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一. 如何享有最低價保證:
Q1. 如何使用會員積分?
您可以使用會員積分作為下一次預訂的折扣.
在您完成第一次預訂後, 您會即時收到你的私人會員密碼(請保存). 當第一次確認出團後就會有積分累計在您會員帳戶內. 您馬上可使用你的積分再預訂下一個別的行程. 方法如下:
第一步, 使用您的私人會員密碼登入會員專區查詢積分. 第二步, 選擇你要預訂的行程. 在選擇日期後進入購買頁面, 在購買項目下有一欄積分可選擇, 列出可扣抵的積分. 1000分 = 扣抵 $1 元. 立即金額就減去積分.
Q2.我可以轉機分給朋友嗎?如何做?
第一步請朋友先註冊一個帳號.激活帳號.
第二步,你只要登入會員.輸入你要分享朋友的積分,對方的Email以及會員編號,
第三步我們就會自動完成積分的轉移.
第四步你的朋友有你分享的積分了.馬上可扣抵費用 !
二. 訂購作業:
Q1. 何謂『當地跟團 』？
『當地跟團 』即一般從抵達城市参加的套裝行程，組裝的內容大致包含來回交通、景點門票、導遊解說等超值組合。建議您在訂購時，先詳讀「費用包含」部份，瞭解每一個行程各項包含的項目。
Q2. 要如何報名？
點選旅遊行程後詳讀產品包含內容 → 直接在網路上填寫訂購單 → 完成程序(利用線上SSL信用卡保證付款) → 完成訂購。
Q3. 在我填妥訂單並送出之後，多久會收到什麼相關的訊息？
您填妥訂購單送出後，將會收到一封由系統自動回覆的e-mail加上你的會員密碼，確認您的訊息成功送出。客服人員將在48小時內e-mail告知您預訂之情形。
Q4.在我填妥訂單並送出之後,是否就立即從信用卡上扣款?
不是,你的資料是在安全保護機置中(做為保證付款).直到預定確認安排完成,才會扣款並發給你確認e-voucher,票卷.
Q5. 請問報名後我需要與客服人員聯絡嗎？如何繳費？什麼方式付款？
所有的旅遊行程皆可在線上完成訂購程序，若有疑問仍可洽詢客服人員。
Step1： 請參考月曆上的日期選擇，並利用線上銀行的保證付款機制，完成旅遊行程訂購。
Step2：預定後完成付款手續。
Step3： 付款成功完成後，您的e-mail會立即收到旅遊券e-mai信函，載明您的出發日期與供應商資料。
Step4： 請於規定時間內到達出發場所集合。
付費方式：目前網上有提供SSL信用卡線上付款、也可信用卡傳真刷卡等方式。
Q6. 請問我與同行者付款時要分別刷卡，怎麼辦？
請分別預定，若是同個房間(多日團)請於下方備註欄註明另一位姓名.
Q7. 套裝行程需要多久前訂購？
一般而言，為配合為您安排及確認訂位及訂房所需的時間，若4月-9月出發，最少出發日前14個工作天訂購；旺季日10月-3月出發，請儘早預訂。很多遊客6個月前就安排預定了。
Q8. 為什麼類似行程在價格上會有差異？
每家車公司的行程結構不同，各產品的優惠內容也不盡相同，因此會有不同的售價。請詳讀費用包含項目。
Q9. 產品價格是否已包含當地稅金？
所有行程均已包含當地稅金。
Q10. 請問購買行程時，有沒有什麼附加保險？
所有的旅遊車公司都由政府設定的投保責任保險。如需其他個人保險項目，建議參考網站上『投保旅遊平安險』選項。
Q11. 如果信用卡線上付款失敗，我的訂單還是否仍成功送出？
若您的信用卡線上付款失敗，你將無法收到確認信的e-voucher 之訊息。
Q12.購買產品時，留下海外電話號碼，到了澳洲有另外的澳洲電話？
請務必通知我們，團組常常需要聯繫你。
Q13. 購買了產品後，報到時需注意哪些事情？
需列印出e-voucher 票卷或手機上顯示給導遊看，並且於出發前15-20分鐘抵達集合點或等候車輛酒店接你。
三. 出發前一日:
参加當地一日遊或旅遊團須知:
四. 如何更改:
Q14. 報名後，如果想要更改行程、日期或姓名時，該如何處理？
報名後如需更改行程、日期或旅客姓名時，請利用第一封收到的E-Mail 以回覆的方式告知客服中心。請查詢相關"預訂規定與條款".
Q15. 開票卷後如果要取消行程，該如何處理？
您必須先E-Mail 聯絡客服人員，由客服人員協助辦理取消或延期事宜。請注意取消行程，會產生費用(每一家不同)。請查詢相關"預訂規定與條款".
請填寫以下的會員註冊表
我們的客戶團隊: 一週7天上午9時至下午9時為您服務,歡迎您與我們聯繫
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